TÉRMINOS Y CONDICIONES

El cliente que use el servicio de Compras por Internet o Compra por teléfono que ofrece la empresa PANIJU .S.A bajo el nombre comercial de PANIJU ONLINE, se obliga a las siguientes políticas:

1. POLITICAS DE PAGO

PAGOS CON TARJETA DE CREDITO: 

A TRAVÉS DEL BOTON DE PAGOS

- Los pagos con tarjeta de crédito que se realicen por ventas online, serán aceptados para todas las provincias del Ecuador.

- Para poder ejecutar el pago, el cliente se obliga a ingresar la información de la tarjeta en el sitio seguro de KUSHKI o PLACE TO PAY, con el fin de que se pueda procesar su transacción; estos datos son: número de tarjeta de crédito, fecha de vigencia, código de seguridad y una clave de compras por internet.

- Se receptarán tarjetas de crédito emitidas únicamente en Ecuador: VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB Y DISCOVER. 

- Cuando se efectúe el pago con tarjeta de crédito en crédito corriente se aceptarán todas las tarjetas, de cualquier Banco, VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB Y DISCOVER emitidas en el Ecuador. 

- No existe un monto mínimo para pagos con tarjeta de crédito en crédito corriente.

- El despacho del pedido se realizará una vez autorizado el cobro por el emisor de la tarjeta de crédito. En caso de no tener cupo, por un error en datos o demora causada por los emisores de tarjetas de crédito, la entrega del pedido demorará hasta obtener la autorización respectiva.

 

2. POLITICAS DE COSTO DE ENVÍO Y ENTREGA

2.1. COSTOS DE ENVÍO: se aplicarán los siguientes costos de envío de la siguiente manera:

- En Trayectos especiales, en cualquier provincia, costo de $3.00.

EL transporte a Galápagos es de $12.00 a cualquier punto, y será entregado en 5 días hábiles.

- El envío cubre únicamente una gestión de entrega; si el cliente no se encuentra a la hora y en el lugar que confirmó para poder efectuar la entrega tiene dos opciones: retirar el producto de las oficinas de PANIJU  o reprogramar la entrega, previo el pago del valor correspondiente al nuevo envío.

- El tiempo máximo de período para efectuar el retiro o reprogramación del envío, es 2 meses contados a partir de la fecha de la facturación.

- Las entregas se realizarán únicamente de lunes a viernes, en días hábiles y horas laborables.

2.2. HORARIOS DE ENTREGA.

2.2.1. PARA ECUADOR CONTINENTAL

- Pedidos recibidos de 9:00AM a 12:00PM se entrega al día hábil siguiente

- Pedidos recibidos de 12:01PM a 5:00PM, se entregan hasta dos días hábiles posterior. 

2.2.2. PARA GALÁPAGOS 

- Se entrega hasta 5 días hábiles.

3. POLITICAS DE PRIVACIDAD DE INFORMACIÓN

La información que proporcione el cliente tanto en la web como vía telefónica será de uso exclusivo de PANIJU quienes la manejarán bajo estrictas políticas de confidencialidad. La empresa se compromete en no entregar información personal del cliente, salvo sea el mismo cliente quien la solicite.

4. POLITICAS DE RECLAMOS

Si el cliente ha generado una orden por error, se deberá comunicar vía telefónica al 1800 PANIJU o dejar por escrito un email indicando la cancelación de la orden máximo una hora después de generar la orden.

PANIJU ONLINE se compromete a entregar sus productos en perfectas condiciones, por lo tanto, es deber del cliente revisar el contenido de su producto en PANIJU ONLINE.

El envío cubre únicamente una gestión de entrega; si el cliente no se encuentra a la hora y en el lugar que confirmó para la entrega, podrá retirar el producto de las oficinas de PANIJU ONLINE ; en caso de que desee reprogramar la entrega, se le cobrará el valor correspondiente al nuevo envío. El tiempo máximo para efectuar el retiro o reprogramación del envío es de 2 meses contados a partir de la fecha de la facturación.

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